Garanti BBVA mobil uygulamasında yaşanan erişim sorunları hakkında bankadan açıklama geldi. Kullanıcılar, uygulamaya erişimde sorun yaşadıklarını belirtiyorlardı.

Garanti BBVA mobil uygulamasında 3 Mayıs 2024 tarihinde erişim sorunları yaşandığı bildirildi. Kullanıcılar, uygulamaya giriş yapamadıklarını veya işlemlerini gerçekleştiremediklerini sosyal medya üzerinden dile getirdiler. Sorunun neden kaynaklandığına dair ilk başta resmi bir açıklama yapılmazken, kullanıcılar Garanti BBVA'nın konuyla ilgili bir çözüm üretmesini beklediler.
Bankadan yapılan açıklamada, mobil uygulamada yaşanan erişim sorunlarının teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı belirtildi. Açıklamada, sorunun çözümü için çalışmaların devam ettiği ve en kısa sürede uygulamanın正常 şekilde hizmet vermeye başlayacağı ifade edildi.
Kullanıcıların mağduriyetini gidermek adına Garanti BBVA, alternatif kanallar üzerinden hizmet vermeye devam etti. Müşteriler, internet bankacılığı veya telefon bankacılığı aracılığıyla işlemlerini gerçekleştirebildiler. Banka, mobil uygulamadaki sorunun çözülmesiyle birlikte müşterilerini bilgilendireceğini duyurdu.
Garanti BBVA mobil uygulamasında yaşanan bu erişim sorunu, bankacılık işlemlerini mobil uygulama üzerinden gerçekleştiren birçok kullanıcıyı etkiledi. Bankanın sorunu hızlı bir şekilde çözmesi ve müşterilerini bilgilendirmesi, olası mağduriyetlerin önüne geçilmesi açısından önem taşıyor.
Garanti BBVA'dan resmi açıklama geldi:
Garanti BBVA'nın mobil uygulamasında yaşanan erişim sorununa dair banka tarafından yapılan resmi açıklamada, sorunun çözüldüğü ve uygulamanın tekrar正常 şekilde hizmet vermeye başladığı belirtildi. Açıklamada, yaşanan aksaklık nedeniyle müşterilerden özür dilendi ve gösterdikleri sabır için teşekkür edildi.