Garanti BBVA, mobil ve internet bankacılığında yaşanan erişim sorununa ilişkin açıklama yaptı. Siber saldırı iddiaları yalanlandı.

Garanti BBVA, 15 Mayıs 2024 tarihinde mobil ve internet bankacılığında yaşanan erişim sorunlarına dair bir açıklama yayınladı. Banka, sosyal medyada dolaşan siber saldırı iddialarını kesin bir dille yalanladı.
Yapılan açıklamada, Garanti BBVA sistemlerinde herhangi bir siber saldırı tespit edilmediği belirtildi. Erişimin sağlanamamasına neden olan durumun, sistemlerde gerçekleştirilen planlı bir çalışma olduğu ifade edildi. Banka, müşterilerinin güvenliği için bu tür çalışmaların zaman zaman yapıldığını vurguladı.
Garanti BBVA yetkilileri, erişim sorunlarının kısa sürede giderilmesi için çalışmaların aralıksız devam ettiğini ve müşterilerin mağduriyetini en aza indirmek için gerekli tüm önlemlerin alındığını bildirdi. Müşterilere, güncel bilgilendirmeler için bankanın resmi internet sitesi ve sosyal medya hesaplarını takip etmeleri önerildi.
Açıklamada ayrıca, müşterilerin bankacılık işlemlerini gerçekleştirebilmeleri için alternatif kanalların (ATM'ler, şubeler ve çağrı merkezi) kullanılabileceği bilgisi de paylaşıldı. Banka, yaşanan aksaklık nedeniyle müşterilerinden özür diledi ve en kısa sürede normal hizmete dönüleceğini taahhüt etti.
Özetle, Garanti BBVA'daki erişim sorunu siber saldırı kaynaklı değil, planlı bir çalışmadan kaynaklanmaktadır. Banka, sorunu çözmek için çalışıyor ve müşterilerini bilgilendirmeye devam ediyor.