Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) Vergi İletişim Merkezi (VİMER), Contact Center World tarafından düzenlenen 2024 yarışmasında 'En İyi Çağrı Merkezi' kategorisinde gümüş madalya kazandı.

Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) Vergi İletişim Merkezi (VİMER), uluslararası alanda önemli bir başarıya imza attı. Contact Center World tarafından düzenlenen 2024 yılı yarışmasında, VİMER 'En İyi Çağrı Merkezi' kategorisinde gümüş madalya almaya hak kazandı.
GİB'in resmi internet sitesinde yer alan açıklamaya göre, VİMER'in bu başarısı, merkezin mükellef odaklı hizmet anlayışının ve teknolojik altyapısının bir sonucu olarak değerlendiriliyor. VİMER, vergi konularında mükelleflere hızlı ve etkili çözümler sunarak, vergi bilincinin artırılmasına ve gönüllü uyumun teşvik edilmesine katkıda bulunuyor.
Açıklamada, VİMER'in başarısının, Gelir İdaresi Başkanlığı'nın mükellef hizmetlerine verdiği önemin bir göstergesi olduğu vurgulandı. Ayrıca, VİMER çalışanlarının özverili çalışmaları ve sürekli gelişim çabalarının bu başarıda önemli rol oynadığı belirtildi.
VİMER, Türkiye genelinde vergi mükelleflerine telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla hizmet vermektedir. Merkez, vergi mevzuatı, ödeme süreçleri, beyanname düzenleme gibi konularda bilgilendirme yaparak, mükelleflerin vergi yükümlülüklerini yerine getirmelerine yardımcı olmaktadır.
Contact Center World yarışması, çağrı merkezi sektöründe dünya genelinde en prestijli organizasyonlardan biri olarak kabul ediliyor. Yarışma, çağrı merkezlerinin performansını, müşteri memnuniyetini, teknolojik altyapısını ve çalışan gelişimini değerlendirerek, en iyileri ödüllendiriyor.