Tüketici Hakem Heyeti, uçak bileti kampanyasında belirtilen tarihlerde uçuşun iptal olması nedeniyle yolcunun başvurusunu haklı buldu ve havayolu şirketini tazminata mahkum etti.
Tüketici Hakem Heyeti, bir yolcunun uçak bileti kampanyasından satın aldığı biletin uçuş tarihinin iptal edilmesi üzerine yaptığı başvuruyu haklı bularak emsal bir karara imza attı. Karara göre, havayolu şirketi yolcuya tazminat ödeyecek.
Olay, bir havayolu şirketinin düzenlediği kampanya üzerinden alınan uçak bileti ile ilgili yaşandı. Yolcu, kampanya kapsamında belirli bir tarih aralığında geçerli olan bir uçak bileti satın aldı. Ancak daha sonra havayolu şirketi, söz konusu tarihlerdeki uçuşları iptal ettiğini duyurdu. Bunun üzerine yolcu, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak mağduriyetinin giderilmesini talep etti.
Başvuruyu değerlendiren Tüketici Hakem Heyeti, havayolu şirketinin kampanya koşullarında belirtilen tarihlerde uçuşu gerçekleştirme yükümlülüğü olduğuna hükmetti. Uçuşun iptal edilmesi nedeniyle yolcunun mağduriyet yaşadığına kanaat getiren heyet, havayolu şirketinin yolcuya bilet ücreti ve diğer masraflarını tazmin etmesine karar verdi.
Bu karar, benzer durumda olan diğer yolcular için emsal teşkil edecek nitelikte. Tüketici hakları uzmanları, bu kararın havayolu şirketlerinin kampanyalarını daha dikkatli planlamaları ve yolcuların haklarını korumaları açısından önemli bir adım olduğunu belirtiyor.
Kararın detaylarına göre, havayolu şirketinin yolcuya ödeyeceği tazminat miktarı, bilet ücreti, iptal nedeniyle yapılan ek masraflar ve manevi tazminatı kapsıyor.
Bu karar, tüketicilerin haklarını aramaları ve Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurmaları konusunda önemli bir örnek teşkil ediyor.
Tüketici hakları avukatları, tüketicilerin benzer durumlarda haklarını aramaktan çekinmemeleri gerektiğini ve Tüketici Hakem Heyetleri'nin bu tür uyuşmazlıkların çözümünde önemli bir rol oynadığını vurguluyor.