Garanti BBVA, teknik sorunlarla ilgili ikinci bir açıklama yaparak çalışmaların devam ettiğini bildirdi.
Garanti BBVA, sistemlerinde yaşanan teknik aksaklıkların ardından ikinci bir açıklama yayınladı. Yapılan açıklamada, bankanın teknik ekiplerinin sorunun çözümü için aralıksız çalıştığı belirtildi. Müşterilerin yaşadığı mağduriyetin farkında olduklarını ve en kısa sürede tüm sistemlerin normale dönmesi için çaba gösterdiklerini ifade ettiler.
Açıklamada, şu anda internet bankacılığı, mobil uygulama ve ATM'ler gibi birçok hizmette erişim sorunları yaşandığı doğrulandı. Garanti BBVA, müşterilerine alternatif kanallar üzerinden hizmet vermeye devam ettiklerini ve şubeler aracılığıyla işlemlerin gerçekleştirilebileceğini duyurdu. Ayrıca, kredi kartı ve banka kartı kullanımlarında da zaman zaman aksaklıklar yaşanabileceği belirtilerek, müşterilerden anlayış beklendiği vurgulandı.
Banka yetkilileri, sorunun kaynağına ilişkin detaylı bir inceleme başlattıklarını ve en kısa sürede kamuoyunu bilgilendireceklerini ifade ettiler. Müşterilerin güvenliği ve veri gizliliğinin öncelikleri olduğunu belirten Garanti BBVA, bu konuda gerekli tüm önlemlerin alındığını ve herhangi bir veri kaybı veya güvenlik ihlali yaşanmadığını da sözlerine ekledi.
Garanti BBVA'nın bu ikinci açıklaması, müşteriler arasında oluşan endişeyi bir nebze olsun azaltmaya yönelik bir adım olarak değerlendiriliyor. Ancak, sistemlerin ne zaman tam olarak düzeleceği ve tüm hizmetlerin kesintisiz olarak sunulmaya başlanacağı konusunda net bir zaman çizelgesi verilmemesi, belirsizliğin devam etmesine neden oluyor.